第(3/3)页 如果设备真的有那么多问题,而且还是设计问题的话,他们部门肯定逃脱不了责任。但是,就算是他们部门的责任,也不能承认,这黑锅一定要甩走。 华应强在研发部骂完后,直接来到董事长办公室,向董事长许博汇报情况,说设备问题太多了,客户要退货,可能需要暂停销售了。 这么严重?! 而且还要暂停销售。 六十多岁的许博眉头紧皱,大概听了下华应强述说客户投诉过程,感觉到事态严重。公司投入了不少资金研发手持激光焊,买星海的设备就花了二十万元。 “让大家开个紧急碰头会吧,时间定为半个小时后!’ 许博直接跟人事部打电话安排紧急会议,要求质量部、生产部和研发部的领导和核心人员都参加会议。 半个小时后。 等参会人员在会议室到齐之后,许博把本子拍在会议桌上,神色严肃地说: “各位同事,有一个很不好的消息,我们的手持激光焊推到市场上,客户使用反馈很不好。前几天使用没出什么大问题,现在用问题就非常多,而且问题都很严重,严重到不得不退货。 华总,你来说一说客户那边的反馈情况。’ 华应强努一嘴,开口就抱怨:“今天,我一个上午就被两个客户骂了,你们知道人家如何说我们的设备嘛,狗屎设备,给我用都不用!” 想到被客户骂,看了眼研发部主任,华应强也很不客气地说:“如果真如他们所说的设备问题,别说客户,换作是我,我也不会用。’ 研发部主任贺学海被说得很不爽,硬气反驳道:“华总,你直接到我办公室就开骂,到底是什么问题,也没说清问题就走人。 况且,新产品有点问题也很正常,让技术人员去维护就行了。 你问问其它大企,新产品刚出来,肯定都是一边试生产,一边不断地完善。” 华应强避开后面一句话,很不客气说:“我们的手持激光焊设备只是有点问题嘛,是很大问题,而且很多,我都不好意思说了。 贺学海火气上来了,针锋相对:“那研发周期本来是安排至少两个月的,结果产品还没做出来,你们就签了订单,然后催促把未成熟的产品推出去。 你们销售部每次都是这样,只管拿订单,从来不咨询我们部门能不能做,若不然,我们部门也不用这么着急,这么被动,现在出了问题,全怪到我们部门。’ 华应强冷色:“推出去之前,你们研发部说测试没问题,要不销售部敢卖嘛。” 会议室里的同事看贺学海和华应强你来我往口若悬河互不相让,他们职位没他俩高,也不敢插话。有些人,感觉不关自己事,还乐见两人吵架。 许博看两人越说火气越大,猛拍了下眼前的会议桌子,“啪”的一声,贺学海和华应强立马噤声,其它参会人也被吓着了。 董事长发火了! 千万别把火烧到自己头上。 中高层会议,各部门领导相互甩锅是常事,如果不会甩锅,位置也坐不稳。 第(3/3)页